安徽互联网联盟（ahunion.org）公益站长讲座，本期嘉宾——詹鹏，国内知名的网络营销讲师，《詹鹏日报》网络营销博客创始人，各大网站和IT行业网站专栏作者，曾策划过地摊男等事件，并带领学员完成互联网多个营销项目，若干学员进入各大企业从事相关工作。2006年度深圳特区报十大网络大虾，2007年赛迪年度IT博客等等，为中国经营报、华夏时报营销采访嘉宾。

詹鹏：今天主要讲网络营销，大家听过的网络渠道营销会比较多。比如，博客营销，论坛营销，搜索引擎营销，SNS……这些都是渠道，就是传播内容的出口。这些是网络营销最基本的地方，当然也包括网站，也是媒介的一种，也可以是一个出口。

谈新媒体的营销媒介

站长比较常见的媒介是网站和搜索引擎。大家对这些也比较熟悉，这些都不是网络营销的核心。主要要了解网络营销的受众，也就是网民m网民的用户行为很重要。注意，兴趣，欲望，探索和行动。这些可能很多人都听过，要根据这些行为分析去策划。在策划之前要分析品牌，品牌包括：产品的定位和对手的定位，功能，使用效果等等，有时候要兼顾到企业的品牌。抓住企业的品牌，要把握角度，比如，你把自己转载别人文章，叫学习。别人会认为是抄袭。

你要传播的就是学习这个概念，比如，一个产品屏蔽对手的产品。对手会抓住不正当竞争这个进行大量传播。但是，你要做的是把角度进行转变，你是保护自己。举个例子。这次暴风影音抓住了QQ影音的一个选择，进行了一次传播，要点就是不正当竞争，这是暴风要传播的，而腾讯呢，暴风的插件有自动关联文件和发广告的行为，装了QQ影音也用不了，QQ的角度是一种保护。让用户选择用QQ还是暴风，这个做的比较明，和暴风的插件不一样。所以腾讯所要传播的就是 用户选择权。这是品牌营销的一个角度问题。其次，就是策划，你是要传播一个事件，还是传播一个话题，或者是一个活动。

再以这次暴风影音为例。他所策划的是一个事件，当然其中也包括话题，但是这个话题可能是法律问题，是无法展开的。因为暴风本身存在屏蔽竞争对手的插件，所以他们要避开话题营销、暴风的策略是先说QQ影音屏蔽他们，然后告诉记者他们要开发布会，讨伐QQ。这是一个事件的开端。然后派出自己的其他伙伴去和腾讯谈判，说和解。然后取消会议，并出新闻，说腾讯施压。这个事件的效果呢？就是QQ影音理亏，施压，阻止暴风召开发布会。事实上假如暴风开了发布会，必然会面对法律问题。所以，开发布会是不成立的。这是一个完整的事件营销，结合了线上和线下的互动。事件营销在哪传播呢？就是网络新闻和博客。这其中，博客是新闻的互动，其实没有博客评论的新闻，不是一个好新闻。

谈新媒体的营销互动

谈到互动，我们就知道评论。谁来评论？就是你产品和企业的受众。这里面有区分，职业划分，关系划分，地区划分。等等。他们的受众就是 网上看电影的人。这里有各种职业的人，有学生，有公司上班族等等。有行业观察家，也可以关系划分，有你的朋友，你的亲戚，你的同学，你的老乡。按地区划分，有北京的，河南的，江西的等等，你所互动的，也就是评论的，一定要特指。比如，我是北京人，我喝蒙牛病了。和你同地区的人，就会有一种群体认同感，要有各种不同的互动，产生不同的认同感，网络营销的特性，一是网民的特性，网民的行为前面已经说过了，另一个是渠道的特性。站长研究最多的就是搜索引擎原理，其实论坛有论坛的原理，博客有博客的原理。

把握他们的原理和网民的行为，分析自我的品牌策划传播内容，以特指的方式进行互动，就可以达到企业网络营销的效果。就讲到这里了，听和做是完全不一样的，我每次讲课黑板上只写3句话，然后就开始做。只有先了解传播受众和渠道，分析好品牌，才能策划好的传播源。所以，要深入渠道，深入受众。就是实践。实践3个月，可以和别人产生3个月的差距。听3个月，和不听，不一定有区别。

互动环节

问：网络营销是营销这种商务活动的一种，和传统的有何区别和优势？

答：渠道的不同，和网民的不同。营销策划，是受众的不同

问：在营销中如遇到所做的活动受阻，那该如何去继续营销以达到初定目标？

答：转变话题，这个在网络营销中会经常遇到。把营销和社会热点区分来看，才能做好营销，比如香水女生，首先要把他看成社会热点，是教育问题。

问：象宋祖德经常在网上骂人，请问他属于策划炒作还是真的他有社会责任心的呢？

答：两方面来看。区分来看。一件事情，有不同的角度，怎么看都行。看你传播的需要。

问：詹鹏老师，营销和炒作是不是可以划上等号？

答：不能等号

问：能不能讲讲网络推手的可持续性

答：推手的我可以说说。好的推手不以推手自居。能把握热点，表达网民想表达的问题，就会火。早期的推手靠的是敢做，无法持续。只有真正懂得社会深层需求的人，才能可持续。

问：热点和事件营销有何关系，如何加以利用？

答：事件营销需要借助热点。

问：热点是自己创造的，还是顺势之举？

答：热点不是造出来的，是挖掘出来的，一种热点是借另一个热点。另一种是挖掘人想表达而没有表达的观点，有可能是没时间或者因为身份问题不能表达，比如大家都没饭吃，都在劳苦奔波，想表达生存问题，但没时间。你做个事件就会火。在我们的营销策划中，搜索引擎是一个出口，和博客、新闻不一样的出口，在站长眼里，他是一种更高级的出口，因为站长的传播工具是网站，而企业不一定。

问：詹鹏老师，请问您的服务客户主要是哪些？是中小企业还是大企业呢？

答：现在都是大企业，做过一些小企业。

问：现在很多的营销软件很火，詹老师怎么看这些所达到的效果，和他的价值？

答：群发软件没有价值。

问：对于我们站长来说，是不是营销离我们稍远呢？

答：不远，同样要营销，要做事件做话题。

问：为什么白刀子进去红刀子会出来？

答：因为进了有红色的渠道。

问：产品最好的营销 是话题营销 事件营销呢？

答：首先是把产品做好，事件营销是最犀利的。

问：一般如果我做个地区事件营销 想在地区造成营销 这样用什么的事件做切入口比较好，花费成本比较地的那种？

答：要根据当前热点事件和本地网民需求，还有自己的产品。

问：如何快速的通过网络快速的建议 产品的网络品牌形象呢？

答：和高端品牌合作，高端名人推广。

问：想了解 地摊男 事件给您最终带来什么利益或者影响力？

答：我没有做过传播，有很多公关公司拿去当他们的案例。

问：如何快速提高pr值 目前pr是0 也没人给链接？

答：我的PR是第一个提出王老吉营销被转载，和外部链接做出来的。当时是0-6，后面事情多，不爱分析了，变成了5。去年4月我持续了一个月在博客上分析别人。

问：网络营销 包括商业/盈利模式策划么？

答：不包括。

问：网络营销的弊端在哪里？ 好处呢？

答：难控制，相对不好控制。好处在：快、复制性强。

问：网络营销对于版权问题是否严格限制。

答：不严格。

问：瑞星和奇虎之间的营销斗争，您有什么看法？

答：不赞同瑞星的公关方式。

问：营销的手段各不同，也无法公开。想知道这行是不是走偏门的比较多。或者是利益使然的比较多？这个怎么去控制或者抵制？

答：我不知道什么偏门，而是去了解受众需求，渠道的原理。

问：詹老师你的培训周期是多长？费用，地点

答：3个月。4800。北京。我们的核心是创意。我一个周期最多只能带出3个人，能力有限。

问：创意在网络营销中占多少？

答：20%。

问：一款产品的营销怎样找它的营销切入点？

答：切入点看你的用户。

问：凡客成品 到处打广告、你对于他们这样子网络营销有什么看法？或者个人观点

答：这个模式没问题，做的早，有钱，很容易成功。