Win10预览版作为测试版系统，在使用过程中不可避免的会遇到各种问题。很多用户就遇到了由声卡驱动导致的音频问题，比如说没有声音。对于该问题，微软媒体质量团队高级软件工程师 John Wink 表示， 大部分问题在升级到Win10预览版10166后应该就会得到解决。

　　John Wink 在 Microsoft Community 对Windows10预览版声音问题做了统一答复。他表示，如果你目前还在使用Build 10166之前的版本，那么在升级之后应该就会得到最好的音频体验。在之前的Win10预览版10130到10162中，我们收到了大量问题反馈，但是我们相信10166能够解决大部分音频问题，值得信赖。

　　这位工程师还表示， 微软仍然在与各个声卡合作厂商解决Win10声卡驱动问题。因此在专门的Win10版声卡驱动到来之前，微软会在原有声卡驱动的基础上进行改进，或者向用户推荐目前Win10内置的高清音频驱动。

　　如果用户在升级到Win10预览版10166，并且更新了声卡驱动后还有问题，可以通过以下步骤告知微软，该公司将利用这些反馈来让相应的声卡厂商解决问题：

　　1、在Cortana搜索栏搜索 DxDiag.exe（DirectX 诊断工具），并且运行

　　2、找到“ 声音”标签页，点击下方“ 保存所有信息”按钮

　　3、将保存的内容和你所遇到的问题描述一并发送到 mediaq@Microsoft.com

　　最后，John Wink 还提醒那些从很老的Windows版本（如Win7/Win8.1/Win10早期预览版）直接升级到Build 10166的用户，这种升级尝试对微软很有价值，如果你们还有这些镜像，最好能够重现一下当时的情境， 微软希望能够了解到用户在这种大版本跨度升级中遇到的问题。

　　现在留给微软解决Win10问题的时间已经不多，该公司希望能够在7月29日Win10正式版到来之前解决所有“硬伤”。不过目前大部分用户在使用Win10预览版的过程中已经感觉比较稳定，基本没有过多严重问题。希望Win10正式版能够给用户带来较为完美的使用体验。