微软近日向Win10正式版（TH2，1511）用户推送了KB3140741更新补丁，主要是改进系统底层“服务堆栈”，让Windows10更稳定。然而和每次补丁推送结果一样，这次仍然有不顺利的情况出现，而且结果还比较严重。

这次的症状表现在，部分用户安装之后，发现开始菜单彻底被“废掉”不能用，除非你想办法卸载这个补丁。这还没完，还有一部分用户在安装之后，发现桌面文件全部消失，并且Office相关文件，包括电子邮件历史记录、Excel文件等也都消失不见。同样“被消失”的还有用户文档中的下载文件、照片、文档、音乐等内容。目前还不清楚这些文件的“消失”性质，应该并非被永久删除。

根据用户反馈，虽然开始菜单瘫痪导致很难进入“设置”，但控制面板没受影响。如果开始菜单右键还能使用，那么可以通过右键超级菜单进入控制面板，或者可以通过“迂回策略”，比如在文件资源管理器左边的导航栏中点击“网络”，然后在上方Ribbon界面点击“网络和共享中心”，此时就能通过地址栏导航进入控制面板。

进入控制面板后，打开程序→程序和功能→查看已安装的更新，找到KB3140741后双击卸载就可以了。卸载之后重启电脑，该问题就应该被解决。

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