据媒体报道，浙江宁波一位网友称在宁波影都（鄞州印象城店）看《消失的她》时，在座位靠背上发现了一根针，影院连道歉也没有，只说送两张电影票。

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对此，涉事影院工作人员表示，当场已报警处理，该顾客的身体没有受伤和出血的痕迹，针出现的原因还在调查中。目前已经让顾客去就医检查，会和顾客协商沟通赔偿，也会加强对影院的检查。

律师表示，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电影院作为公共娱乐场所，对观影人负有安全保障义务，应履行好安全责任，为观影人提供安全、健康的观影环境，切实保障观影人的人身、财产权益。

对于观影人在影院内发生的人身、财产损失，电影院未尽到安全保障义务的，应当承担损害赔偿责任。观影人自身也应尽到注意义务，如自己对损害发生也有过错的，亦应承担相应的责任。